Du slipper gissa om adressen är rätt och om uppgifterna räcker, för sidan visar varje kontroll innan du är inne.
Slipp fastna utanför
Betty Casino kontrollerar identiteten redan vid registrering med BankID eller dokument, innan du spelar första gången, och det märks i varje steg nedan.
Öppna webbplatsen i mobilwebbläsaren eller appen för iOS och Android och kontrollera adressfältet innan du skriver något. Många klickar på bokmärken som sparats före ett byte och hamnar på en sida som ser snarlik ut men saknar inloggningsfältets klocka och kvitto på krypterad anslutning.
Skriv e-postadressen eller användarnamnet som du valde när kontot skapades, alltså exakt den stavning du registrerade. Vanligaste felet här är att växla mellan de två och tro att kontot försvunnit, eller att skriva en annan adress än den som ligger på kontot och därför inte få återställningslänken.
Fyll i lösenordet i fältet och granska tangentbordet en sista gång innan du trycker på knappen. Fel här beror oftast på att mobilens autokorrigering ändrat ett tecken, att versaler råkat slås på eller att ett extra mellanslag följt med vid klistra in, så läs av fältet och rätta i stället för att försöka igen direkt.
Redan inloggad
Den vanligaste oron är om sidan är seriös och om någon annan kan komma in på ditt konto.
Ta reda på vem som står bakom sidan innan du spelar. Betty Casino AB, organisationsnummer 871470-1592, har sin adress på Kungsgatan i Stockholm och grundades 2018. Bolaget har licens från Spelinspektionen med licensnummer 914Li1867, vilket innebär att verksamheten står under svensk tillsyn. All trafik mellan din enhet och servern är krypterad med 256-bit TLS, och oberoende tester görs av GLI. Kryptering skyddar själva överföringen, medan licensen kopplar bolaget till en namngiven myndighet.
Logga ut varje gång du lämnar en dator eller surfplatta som andra använder, även när det bara gäller en kort stund. Din e-postadress är den viktigaste nyckeln, eftersom återställningslänken skickas dit. Kontrollera därför att mejlkontot har ett eget lösenord som ingen annan känner till. Om du misstänker att någon annan har sett ditt lösenord, byt det samma dag och be om en ny återställningslänk till din registrerade adress. Betty Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatt eller i telefon.
Felhjälp vid inloggning
Du slipper gissa varför inloggningen stoppar dig – varje fel har en orsak du kan åtgärda själv.
Ett lösenord som inte stämmer är det vanligaste stoppet, och sidan visar det tydligt i fältet utan att avslöja mer. Skillnaden mot fel användarnamn är liten i praktiken: båda ger samma typ av besked. Kontrollera därför att du använder den e-postadress eller det användarnamn du valde vid registreringen, inte en senare adress.
Efter månader utan inloggning kan webbläsaren ha rensat sparade uppgifter, och då fylls fälten med gamla värden eller blir tomma. Ett annat tecken är att sidan laddar om sig själv när du skickar formuläret. Kvarstår felet trots att uppgifterna stämmer kan kontot behöva verifieras på nytt med fotolegitimation och adressbevis.
Nätverksfel slår ofta ut inloggningen utan att kontot har något fel: sidan laddar men formuläret svarar inte, eller så tappas anslutningen mitt i. Ett snabbt sätt att skilja orsakerna åt är att prova en annan webbläsare eller ett annat nätverk – fungerar det då ligger problemet hos den första anslutningen, inte hos kontot.
Har du bytt e-postadress sedan registreringen skickas återställningslänken till en brevlåda du inte längre öppnar. Ett tecken på det är att länken enligt sidan har skickats men aldrig dyker upp, och att support inte kan nå dig på den adress som finns registrerad. Då måste identiteten styrkas på annat sätt innan något ändras.
Öppningen med insättning
Registrera dig med BankID eller legitimation och lägg insättningen i kassan, där du själv kryssar i välkomsterbjudandet.
För nya spelare
108% max 1 840 kr + 147 kostnadsfria snurr
Välj erbjudandet i kassan vid insättning, minst 7 kr. Det ger 108 % upp till 1 840 kr. Omsättningskravet är 26x och giltigheten 51 dagar.
Aktivera bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och inom din egen budget.
Här står vad som krävs för att komma in i kontot, vad du gör när det inte går och vem som är utgivare.
Spela innan identiteten är prövad går inte. Betty Casino AB kontrollerar den som registrerar sig direkt, via BankID eller med dokument, redan före första spelet – inte först när du vill ta ut. Det gör att en utbetalning senare inte fastnar i en väntande granskning: kontot är redan knutet till en person. Granskningen vilar på giltig fotolegitimation och adressbevis, och de två handlingarna är det som avgör om uppgifterna i kontot stämmer. En granskning tar upp till ett dygn. Räkna med att göra den färdig i tid, så att en utbetalning på din begäran kan gå vidare samma dag i stället för att ligga kvar. Belopp och gränser räknas i svenska kronor, och uttaget går tillbaka till ett konto i ditt namn.
Låst ute ur kontot? Börja med lösenordslänken. Ange din registrerade e-postadress i återställningen och öppna meddelandet som skickas dit – länken tar dig till en sida där du sätter ett nytt lösenord. Kommer inget meddelande fram inom några minuter, se efter i skräpposten och kontrollera att adressen skrivits som vid registreringen. Har du bytt e-post utan att uppdatera kontot tar länken inte alls vägen fram, och då är kundtjänsten rätt instans: de finns på livechatt och telefon mellan 09:00 och 21:00 på vardagar, på svenska och engelska. Telefonnumret är +46 52 105 4845 och adressen [email protected]. Räkna med att en dokumentgranskning tar upp till ett dygn innan kontot är öppet igen för spel och uttag.
Efter inloggningen samlas allt som rör ditt spel på ett ställe. Saldot ligger överst, tillsammans med knappen till kassan där insättning och uttag sker i svenska kronor. Historiken visar varje satsad och vunnen krona, och den är det underlag du behöver om något ska redas ut i efterhand. Insättningsgräns och tidsgräns för spel sätter du själv, och du kan skärpa dem när som helst – det är därför de ligger bakom inloggningen och inte på en öppen sida. Välkomsterbjudandet syns också i kontot, med krav och giltighet utskrivna. Ett uttag begärs härifrån, och på kontoutdrag syns utbetalningen som en rad från Betty Casino AB.
Lämna aldrig sessionen öppen på en delad dator eller surfplatta. Logga ut innan du reser dig, särskilt på hotell, bibliotek och kontor där nästa person är någon du inte känner. Använd alltid en egen enhet för spel om du kan, och håll webbläsaren uppdaterad så att krypteringen på 256-bit TLS fungerar som den ska. Byter du lösenord med jämna mellanrum, gör det via återställningen till din registrerade e-postadress. Ett råd som gäller oavsett plattform: Betty Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatt, på telefon eller i e-post – den som begär det är inte oss. Får du ett sådant meddelande, stäng det och kontakta kundtjänsten i stället.
Samla uppgifterna före första försöket, så slipper du gissa mitt i inloggningen. Det som behövs är den e-postadress eller det användarnamn du valde vid registreringen, samt lösenordet du satte då. Skriv dem i samma form som när kontot skapades – stavfel och versaler spelar roll. Har du dokumenten kvar från registreringen, fotolegitimation och adressbevis, ligger de rätt framme om en ny granskning behövs. Sätt ett lösenord du minns utan att skriva det på en lapp i plånboken. Räkna också med att kundtjänsten bara svarar vardagar 09:00 till 21:00, så är du på det klara med när hjälpen finns.
Betty Casino finns kvar
Kundservice tar emot ärenden om inloggning via chatt och telefon, och du når dem vardagar mellan 09:00 och 21:00. Har du ett ärende som kräver bilagor eller en längre beskrivning går det bra att mejla [email protected] i stället, så slipper du vänta på en ledig linje. Telefonnumret är +46 52 105 4845.
Chatten passar när du sitter framför skärmen och vill ha svar direkt medan felet syns. Ha användarnamnet eller den registrerade e-postadressen framme samt den exakta ordalydelsen i felmeddelandet, så går felsökningen snabbare.
E-post är bäst för ärenden som kräver dokument, till exempel ny adress eller ett konto som behöver verifieras på nytt. Bifoga fotolegitimation och adressbevis redan i första mejlet till [email protected], så ungefär ett dygns verifiering inte behöver vänta på komplettering.
Skriv vilken enhet och webbläsare du använde, vad som hände precis före felet och vilken tid det inträffade. Med de uppgifterna kan supporten ofta lösa ett inloggningsproblem i första svaret i stället för att be om kompletteringar. Nämn aldrig ditt lösenord i kontakten.
Betty Casino om inloggning
Vi reder ut de fall där inloggningen inte följer den vanliga vägen in.
Sparar du lösenordet i webbläsaren eller i telefonens lösenordshanterare ligger sessionen kvar tills du själv loggar ut eller rensar cookies. Väljer du att inte spara något tar sessionen slut när du stänger fliken eller appen. På en lånad dator är det därför klokt att logga ut manuellt varje gång, oavsett vad webbläsaren erbjuder.
Ett konto hos Betty Casino AB kräver ingen särskild handling från dig, men spel sker hos en operatör som innehar licens från Spelinspektionen med nummer 914Li1867. Licensnumret står i sidfoten och går att kontrollera mot registret hos Spellicensmyndigheten. Kontrollera att adressen i fältet stämmer innan du skriver in dina uppgifter.
Vår kundservice är tillgänglig vardagar mellan 09:00 och 21:00. Via livechatten kommer du fram direkt och via telefon på +46 52 105 4845 når du en människa under samma tider. Mejla [email protected] om ärendet inte har brådska, till exempel när ett dokument ska skickas in. Vi svarar på svenska och engelska.
Identiteten kontrolleras redan vid registreringen, före första spelet, med BankID eller med dokument. Begär vi ett foto på legitimation och ett adressbevis handlar det om att bekräfta att kontot tillhör dig och att uttag ska kunna betalas ut till rätt person. Granskningen tar upp till 24 timmar och du laddar upp handlingarna i kontoområdet.
Inloggningen ser likadan ut var du än öppnar Betty Casino: i appen för iOS eller Android eller i mobilens webbläsare. Samma e-postadress eller användarnamn och samma lösenord gäller på alla enheter, och saldo, historik och gränser följer med. En konto per person gäller, och ett dublettkonto stängs direkt.
När inloggningen nekas kan det vara ditt eget skydd som slår till. Insättningsgräns, tidsgräns för spel, självuteslutning, pausvecka och självsperrverktyg stänger ute dig med flit, och det är du som har valt det. En spärr enligt licensreglerna kan inte hävas i förtid, allra minst av kundservice. Behöver du prata med någon finns Stödlinjen på 020-81 91 00, och Spelberoendes Riksförbund ordnar samtal och självhjälpsmöten för dig och dina närstående. Spelpaus.se sköts av Spelinspektionen.
Den här webbplatsen använder cookies för att fungera. Med ditt samtycke används de också för att förbättra upplevelsen.